В корзине нет товаров. Начните покупки в нашем каталоге
|
Зарегистрироваться

Если у вас есть вопрос, мы можете задать его нам:

- по тел +7 952 369 64 27

- личным сообщением в вк vk.com/id325453236

- по почте tkanivspb@yandex.ru

- в Viber или What'sApp +79119289749

- через чат на сайте

Публикуем самые часто задаваемые вопросы по покупке тканей в нашем интернет-магазине:

1) Как сделать заказ?

Смотрите каталог на сайте, кладете в корзину понравившуюся ткань, выбираете способ доставки, оставляете способ связи с вами и все. Мы получим ваш заказ и пришлем вам счет на почту или в вк, смотря что оставили для связи. Вы оплачиваете счет, мы отправляем заказ или вы приходите за самовывозом к нам в магазин.

2) Можно просто прийти в магазин без предварительного заказа и купить ткань?

Да, конечно можно. 

3) Я ничего не понимаю, мне очень сложно разобраться с оформлением заказа, можно я вам позвоню и вы мне поможете?

Да, звоните в магазин +7 (952) 369-64-27

4) Мне пришло сообщение на почту о том, что мой заказ выполнен, но я его не получала. Что делать?  

Когда вы делаете заказ на сайте, после его завершения вам на почту автоматически приходит письмо о том, что вы сделали у нас заказ с номером вашего заказа. Затем вам приходит счет и вы его оплачиваете. Затем мы собираем заказ и ставим меняем у себя в системе статус с "принятого" на статус "выполнен". Если вам пришло письмо о том, что ваш заказ выполнен, это значит, что он собран и мы его скоро отправим или вы можете прийти и забрать его из магазина.

5) Когда я получу свой заказ?

Если ткань в наличии и у вас самовывоз, то после оплаты приходите в магазин и забирайте его. Если у вас почта или отправка на пункты выдачи, то мы делаем отправку примерно два раза в неделю.

6) Где посмотреть адреса пунктов выдач?

Мы работаем с курьерской службой СДЭК, у них большая сеть пунктов выдачи по Санкт-Петербургу и Москве, по России. Адреса, режим работы здесь https://www.cdek.ru/sankt-peterburg.html
Стоимость доставки в среднем 130 рублей по СПБ до 5кг и 230 руб если до вашего адреса.

7) Я не разбираюсь в названиях ткани. Как мне узнать, что из чего надо шить?

Для этого у нас есть специальный раздел, специально написали про все виды тканей, чтобы было легче разобраться. Читаем здесь http://tkaniassorti.ru/information

8) Есть ли у вас скидки для оптовых клиентов?

Да, есть, мы готовы сделать скидку и при покупке одного вида ткани от 10м. Подробнее о покупке ткани оптом здесь http://tkaniassorti.ru/kupit-tkani-optom

9) Вы можете помочь с расчетом сколько ткани потребуется на то или иное изделие?

Да, мы можем вместе с вами примерно прикинуть расход ткани, если конечно у вас есть размеры человека, на которого вы собрались шить изделие.

10) Все ли ткани выставленные на сайте есть в наличии?

Да, все ткани из основного каталога есть в наличии, их можно заказать или прийти и купить в магазине. 

11) Фото может неточно передавать цвет, как мне подобрать компаньон по цвету?

Если вы не уверены в том подходит одна ткань к другой, вы можете задать нам об этом вопрос, контакты указаны выше.

12) Я живу далеко, сколько будет стоить доставка посылки по почте до меня?

Мы отправляем посылки с помощью Почты России. Цена отправки зависит от веса и дальности. У нас есть "усредненный" тариф, который мы просим всех оплатить сразу до отправки. Это 400 рублей. Затем, после отправки посылки мы высылаем вам трек, чтобы вы могли отслеживать посылку, а также точную стоимость за отправку. Если ваша отправка вашей посылки стоит меньше 400 руб, значит мы вернем разницу, если более, попросим немного доплатить. Чтобы более точно узнать сколько будет стоить именно ваша посылка, можно зайти на сайт почты России https://www.pochta.ru/parcels Для примера возьмем средний вес 1 м. кулирки около 330 гр., 1м футера около 500-600 гр.

13) Я хочу отправить посылку транспортной компанией, сколько это будет стоить?

Мы можем отправить ваш заказ транспортной компанией по России и по Миру тоже. Мы работаем со всеми6 Деловые Линии, СДЭК, ПЭК, КИТ и т.д. Доставка от нас до пункта приема ТК в Санкт-Петербурге 150 руб, далее стоимость зависит от веса и дальности. Тариф лучше уточнять у конкретной компании, у них как правило есть горячая линия. Чтобы определить стоимость, можете ориентироваться на примерный вес тканей: 1 м. кулирки около 330 гр., 1м футера около 500-600 гр.

14) Как понять, что мой заказ принят?

Вам на почту придет автоматический ответ с подтверждением. Если вы не оставляли почту, а оставили для связи ваш вк, то вам чуть позже в личном сообщении придет счет для оплаты. Просим внимательно смотреть от кого приходит счет. Наши контактные страницы указаны в группе.

15) Мне не пришел счет на почту, что делать?

Реквизиты для оплаты приходят не сразу, их надо немножко подождать. Иногда несколько часов. Наберитесь терпения, если у вас срочный заказ, свяжитесь с нами по указанным выше контактам. Если реквизиты не пришли в течении 2 дней, возможно наше письмо попало в спам. Проверьте в папке спам.

16) ЛАТВИЯ. Трикотажные ткани в Риге
у нас открылся пункт выдачи в Латвии в городе Рига, оформляйте заказ на сайте, ставьте "самовывоз" Латвия, мы свяжемся с вами договоримся о доставке. 

 

 

 

Вход в личный кабинет ×
Восстановление пароля ×
Введите email адрес, который Вы указывали при регистрации.
Мы отправим на него письмо со ссылкой для восстановления пароля.
Регистрация личного кабинета покупателя ×
Заказать обратный звонок ×